Términos y Condiciones
I - OBJETO, ALCANCE Y DEFINICIONES
Estos Términos y Condiciones rigen la venta, incluido el registro, el pedido y el acceso a los productos “ BELB ” ofrecidos por Maria Isabel Costa - Vestuário Unipessoal LDA , número de identificación fiscal PT517418746 , con domicilio social en Rua General Humberto Delgado 948, 4765-546 Serzedelo, Guimarães. , Portugal , en el sitio web www.belbcollection.com y se aplican a todos los contratos de compra y venta de productos “BELB” celebrados entre Maria Isabel Costa – Vestuário Unipessoal LDA y cualquier Usuario que realice pedidos a través del sitio web antes mencionado.
A los efectos de estos Términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
- “BELB” – Productos vendidos en el sitio web www.belbcollection.com;
- “Usuario” – Cualquier persona física que realice un pedido en el sitio web www.belbcollection.com
Los presentes Términos y Condiciones no excluyen del Usuario los derechos y garantías contenidos en la legislación vigente para contratos de esta naturaleza.
II - ACEPTACIÓN
El uso del sitio web www.belbcollection.com y la compra de productos BELB presupone el conocimiento, comprensión y aprobación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
III - REGISTRO
Para realizar un pedido, el Usuario podrá registrarse previamente cumplimentando los campos del formulario del sitio web www.belbcollection.com.
También es posible realizar su pedido mediante un proceso más sencillo utilizando solo un correo electrónico y un número de teléfono válidos. Sin embargo, al registrarse en el sitio web sus datos y preferencias se guardarán para poder utilizarlos más fácilmente en futuras compras.
Desde el momento en que accede a su cuenta personal, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a las normas legales y reglamentarias que rigen el funcionamiento y uso.
IV - PRODUCTOS BELB
El sitio web www.belbcollection.com está destinado a todos los usuarios que deseen realizar pedidos de productos BELB, sin ningún fin comercial.
Las fotografías de los productos BELB son sólo para fines ilustrativos y pueden diferir en color o material. Aunque las imágenes intentan ser lo más fieles posible al producto, pueden no reflejar exactamente algunas características, por lo que es imprescindible consultar la información sobre los detalles presentes en cada producto.
BELB se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información, ofertas de productos, precios, promociones y términos y condiciones de venta en el sitio web www.belbcollection.com .
V - PEDIDOS
El Usuario podrá adquirir productos BELB online a través de los siguientes pasos:
- Selección, a través de iconos o menús de búsqueda, del(los) producto(s) deseado(s) por el Usuario;
- Agregar el(los) producto(s) seleccionado(s) al “Carrito de Compras” del usuario
- Registro de los datos personales del Usuario, los cuales podrán integrarse a la base de datos de BELB en los términos establecidos en los Términos y Condiciones;
- Indicación de la dirección de entrega, dirección de facturación, método de pago y número de teléfono;
- Por último, revise y confirme su pedido;
El Usuario será notificado del estado de su pedido mediante la recepción de un correo electrónico, con referencia a “Confirmación de Pedido”, y un segundo correo electrónico, después de la aprobación del pago, con referencia a “Envío del Pedido”.
Finalmente, el pedido del Usuario será entregado por el operador logístico en la “Dirección de envío” indicada en el proceso de compra junto con la factura respectiva.
Al realizar un pedido aceptas estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
BELB se reserva el derecho de cancelar o no aceptar pedidos cuando se produzca una de las siguientes situaciones:
- El producto(s) está agotado;
- El pago no se realiza a través de ninguna de las opciones de pago disponibles en el sitio web www.belbcollection.com;
- El pago no está confirmado;
- La información de facturación no es correcta ni verificable;
- Hay alerta de sospecha de fraude;
- La finalidad del pedido es revender los productos;
- La dirección de entrega está fuera de nuestra zona de entrega;
VII - FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los métodos de pago aceptados se mostrarán en www.belbcollection.com.
No aceptamos ningún otro método de pago que los mencionados.
Podrás pagar tus productos mediante tus tarjetas de crédito habituales, mediante tu cuenta personal de PAYPAL, a través de cajero automático vía entidad y referencia o MBWay. También ofrecemos un plan de pago a plazos proporcionado por KLARNA que utiliza su tarjeta de crédito habitual.
Para pagos con tarjeta de crédito, todos los datos (como número de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad) se enviarán mediante protocolo cifrado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico remoto, Shopify Payments (Stripe), sin que terceros tengan acceso a la información transmitida. .
Esta información no será utilizada por BELB, salvo para realizar las operaciones necesarias para la compra o reembolso, en caso de devolución en ejercicio del derecho de devolución, o para denunciar casos de fraude a la policía.
VIII. COSTOS DE ENVÍO
| tiempo de trafico | Precio | |
| Portugal | ||
| MRW | 2 a 9 días | Gratis |
| MRW Expresso | 2 a 5 días | 5,8€ |
| Islas portuguesas | ||
| CTT | 5 a 10 días | 5,8€ |
| España | ||
| MRW | 2 a 9 días | 4,2€ |
| Islas España | ||
| CTT | 5 a 15 días | 11€ |
| Europa | ||
| CTT | 6 a 15 días | 12,5€ |
| Resto del mundo | ||
| CTT | 7 a 20 días | 21 € |
Los costos de envío se te presentarán tan pronto como ingreses tu dirección y de acuerdo al cálculo total de los productos que deseas adquirir.
Los plazos de entrega indicados empiezan a contar desde la fecha de envío del pedido y se presentan en días laborables (sábados, domingos y festivos no computan para el plazo de entrega). En casos de fuerza mayor, BELB no se hace responsable del retraso en la entrega.
Pueden aplicarse derechos e impuestos de importación. BELB no cubre tasas e impuestos que puedan cobrarse en el país de destino.
Si el usuario se niega a pagar cualquier derecho o impuesto de importación y el pedido se devuelve a BELB, los costos de devolución correrán a cargo del usuario y se deducirán del monto total del reembolso.
IX - ENTREGA
BELB procesa y envía los productos solicitados por el usuario, de lunes a viernes, excepto festivos y en los días y periodos utilizados por la empresa logística, a la dirección indicada por el usuario al confirmar el pedido.
BELB se esfuerza por tramitar el pedido entre el día 1 y en un plazo máximo de 8 días a partir del día de validación del pago.
BELB informará al usuario de la indisponibilidad del producto o productos solicitados, así como le reembolsará el importe abonado, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha del conocimiento de dicha indisponibilidad.
Sin embargo, la capacidad de BELB para responder dentro de estos plazos está sujeta a la disponibilidad de sus existencias.
No hay posibilidad de programar la entrega del pedido, y alguien debe estar en el lugar el día de la entrega para recibir el pedido.
Si el transportista no puede realizar la entrega en la fecha indicada, se pondrá en contacto con el Usuario para programar una nueva fecha o dejar un aviso en el lugar de entrega, con la fecha y hora en la que intentó entregar el pedido, el punto de recogida donde donde se encuentra y el plazo que tiene el Usuario para recogerlo bajo pena de ser devuelto a BELB.
Si el pedido no se recoge en el punto de recogida en el plazo definido, será devuelto a BELB y se le cobrarán al cliente los gastos de devolución.
X. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
El Usuario tiene derecho a resolver libremente el contrato celebrado con BELB en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno, siempre y cuando el/los producto/s no hayan sido utilizados o no presenten signos de uso y se encuentren completos, con la Etiquetas originales, intactas y en el embalaje original.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario, o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión física o el control del producto(s).
Para ejercer su derecho de resolución gratuita, el Usuario deberá informar su decisión de resolver el contrato mediante correo electrónico a belbclothing@gmail.com, o utilizando el formulario de contacto disponible en la página web aquí.
Los gastos de devolución del pedido en el ejercicio del derecho de libre resolución corren a cargo del Usuario.
En caso de ejercer el derecho de libre resolución, se reembolsan al Usuario todos los pagos realizados por él, incluidos los gastos de envío, si el Usuario los ha asumido en la transacción inicial (excepto los costes adicionales resultantes del hecho de que el Usuario elija un método de entrega). distinto del método de entrega estándar más económico ofrecido por BELB), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se recibió el producto(s) y las condiciones del producto devuelto( s) han sido aprobados.
Si los productos devueltos están dañados o usados, BELB se reserva el derecho de no aceptar la devolución y no habrá derecho a reembolso. Si el producto(s) en cuestión ha sido devuelto a BELB, será devuelto al usuario previo pago de los gastos de envío. Si el usuario no cumple con lo indicado por BELB, el producto(s) en cuestión se considerará abandonado por el usuario y podrá ser destruido, no teniendo el usuario derecho a reembolso o compensación alguna.
XI. CANCELACIÓN, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO:
El cliente puede cancelar su pedido, siempre que lo solicite por correo electrónico a belbclothing@gmail.com antes de su envío.
Los pedidos cancelados antes del envío son totalmente reembolsables.
Los pedidos cancelados después de su envío se regirán por las condiciones establecidas en el punto X. Derecho de libre resolución.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:
El Usuario tiene derecho a devolver los productos entregados si presenta defectos u otras disconformidades.
Tan pronto como el Usuario detecte un defecto u otra disconformidad deberá comunicarlo a través del correo electrónico belbclothing@gmail.com describiendo el defecto o disconformidad del producto y siempre que sea posible adjuntar imágenes de prueba.
Tras recibir el correo electrónico, nos pondremos en contacto con el Usuario para sustituir el producto, resolver el contrato o cualquier otra solución consensuada.
Todos los gastos de envío relacionados con la devolución o cambio de productos defectuosos correrán a cargo de BELB.
INTERCAMBIOS:
Gratis para Portugal continental y España.
Después de recibir el pedido, el usuario dispone de 14 días para cambiar su(s) producto(s).
Para proceder con el intercambio, el usuario deberá contactar con BELB a través del correo electrónico belbclothing@gmail.com. BELB se pondrá en contacto con el usuario para aclarar todos los pasos para el cambio del producto.
Todos los gastos de transporte relacionados con los cambios correrán a cargo de BELB.
XII. CALIDAD
BELB no vende productos de segunda mano, con defectos o con materias primas diferentes a las descritas en el detalle de cada producto.
BELB se esforzará en que los colores de los productos que aparecen en el sitio web www.belbcollection.com sean lo más precisos y reales posible. Sin embargo, debido a que los monitores de computadora varían, no podemos garantizar que su monitor muestre los colores exactos.
XIII. RECLAMOS
Teniendo en cuenta el objetivo de mejora continua de sus servicios, BELB se esforzará en dar respuesta y resolver las quejas presentadas por el Usuario en un plazo de 7 (cinco) días hábiles, mediante correo electrónico a belbclothing@gmail.com.
XIV. GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA
Los productos BELB se benefician de la garantía prevista en la legislación aplicable a la venta de bienes de consumo.
XV. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BELB no garantiza la disponibilidad permanente de este servicio www.belbcollection.com y, en particular, no será responsable de los daños resultantes, directa o indirectamente, del uso o imposibilidad de uso, por cualquier motivo, del sitio web antes mencionado, particularmente en caso de imposibilidad de acceso, problemas técnicos o errores en las redes de transferencia telemática de datos, intrusión externa o presencia de virus informáticos, ni asumirá ninguna responsabilidad por los problemas técnicos que puedan producirse en los equipos informáticos utilizados al conectarse a internet a través del sitio web antes mencionado.
BELB tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que se deriven, directa o indirectamente, de situaciones de fuerza mayor, entendidas como tales, de cualquier acontecimiento ajeno al control de BELB que le impida, total o parcialmente, permanente o temporalmente, cumplir con sus obligaciones, a saber , huelgas, fallos en la red eléctrica, servicios de telecomunicaciones o cualesquiera otros servicios, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtención de productos, materiales o servicios, averías, retrasos por parte de proveedores o transportistas y cambios en la legislación o normativa administrativa.
BELB no se responsabiliza del uso abusivo de los datos de acceso del usuario al sitio web por parte de terceros, datos que son personales e intransferibles.
XVI. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
BELB se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación, que se considera realizada mediante la publicación de los Términos y condiciones modificados en el sitio web www.belbcollection.com.
XVII. DATOS PERSONALES
Le solicitamos que lea atentamente nuestra Política de Privacidad para que pueda conocer las normas y procedimientos adoptados por BELB en relación con el procesamiento de los datos recopilados cuando navega por el sitio web www.belbcollection.com y cuando utiliza las funcionalidades que ofrece el mismo, así como así como las medidas de seguridad y confidencialidad.
XVIII. DURACIÓN
Estas condiciones generales se aplican mientras dure el suministro de bienes a través del sitio web www.belbcollection.com.
Lo anterior no impide la posibilidad de revisión y/o modificación posterior de las presentes condiciones generales.
Si cualquiera de las disposiciones de estas condiciones generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o, de cualquier forma, inválida, ineficaz o inaplicable, dicha nulidad, invalidez, ineficacia o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones ni a la subsistencia de las relaciones contractuales.
XIX. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros informáticos, mantenidos en los sistemas informáticos de BELB, se consideran prueba de la celebración del contrato entre las partes, así como de las condiciones en las que se celebró.
XX. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y condiciones y todas las disputas que surjan en relación con estos términos y condiciones, incluida su validez y el uso del sitio web www.belbcollection.com , se rigen por la ley portuguesa.
En caso de disputa sobre la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones, BELB y el usuario se comprometen a buscar una solución amistosa, justa y adecuada, en un plazo máximo de 60 (sesenta) días a partir de la recepción de la comunicación dirigida. a tal efecto por cualquiera de las partes involucradas.
En caso de litigio en materia de consumo, el usuario puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Para conocer las entidades registradas de Resolución Alternativa de Controversias, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt.
Libro de Reclamaciones - www.livroreclamacoes.pt