Cambios y Devoluciones
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho. Sin embargo, si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla y solicitar un reembolso, vale o cambio. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todas las devoluciones deben enviarse por correo dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin marcas ni signos de uso y con todas las etiquetas intactas. En virtud del Derecho de Libre Resolución ( art 10, del DL 24/2014, de 14 de febrero )
PROCESO DE CAMBIO
Portugal y España (excepto islas)
Los cambios a Portugal continental y España son gratuitos .
Para cambiar un artículo, simplemente contáctenos por correo electrónico a belbclothing@gmail.com donde le explicaremos todos los pasos para cambiar el producto. Sólo tienes que colocar el producto dentro de la caja original y esperar a que nuestro transportista lo recoja.
Islas de Portugal y España, Europa y Resto del Mundo
Para cambiar un artículo, colóquelo de forma segura en su embalaje original (cubra la caja) y envíe su cambio a la siguiente dirección:
BELB
A/C Bárbara Costa
Rua General Humberto Delgado 948
4765-546 Serzedelo - Guimarães
Portugal
El cliente es responsable de todos los costos de devolución hacia nosotros. El producto de cambio se envía de forma gratuita.
Nota: Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su intercambio. No somos responsables de ningún pedido perdido.
Los intercambios extracomunitarios (fuera del EEE) pueden estar sujetos al IVA y tasas aduaneras que serán a cargo del cliente.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN (para reembolso)
Para devolver un artículo, colóquelo de forma segura en su embalaje original (cubra la caja) y envíe su devolución a la siguiente dirección:
BELB
A/C Bárbara Costa
Rua General Humberto Delgado 948
4765-546 Serzedelo - Guimarães
Portugal
Nota: debes enviar un correo electrónico notificando tu intención de volver a belbclothing@gmail.com. El cliente será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución. No somos responsables de ningún pedido perdido.
Las devoluciones fuera de la UE (fuera del EEE) pueden estar sujetas al IVA y a tasas aduaneras que se cobrarán al cliente y se deducirán del reembolso total .
Reembolso
Una vez que recibamos su devolución e inspeccionemos el estado de los productos, procesaremos su reembolso. Permítanos un período mínimo de cinco (5) días desde la recepción del artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en su extracto bancario, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito/débito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
Si los productos devueltos están dañados o usados, BELB se reserva el derecho de no aceptar la devolución y no habrá derecho a reembolso. En este caso, el producto será devuelto al cliente previo pago de los gastos de envío. Si el cliente se niega a seguir las instrucciones, el producto o productos se considerarán abandonados, sin que se pueda realizar ninguna compensación o reembolso.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Tan pronto como detecte un defecto u otra no conformidad, deberá comunicarlo vía correo electrónico a belbclothing@gmail.com describiendo el defecto o no conformidad del producto y, siempre que sea posible, adjuntando imágenes de respaldo.
Luego de recibir el correo electrónico, nos comunicaremos con usted para reemplazar el producto, devolverlo para obtener un reembolso o cualquier otra solución acordada.
Todos los gastos de envío relacionados con la devolución o cambio de productos defectuosos correrán a cargo de BELB.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:- Artículos personalizados/hechos a pedido (marcados como "Hecho a pedido")
- Artículos en preventa
Nota (para pedidos fuera del EEE)
Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no se pueden devolver.
DUDAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en belbclothing@gmail.com
Última actualización: 19 de octubre de 2023