Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como www.belbcollection.com recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efectua uma compra no Site.

Responsável pelo Tratamento

Maria Isabel Costa - Vestuário Unipessoal LDA, com sede na Rua General Humberto Delgado 948, 4765-546 Serzedelo, Guimarães, Portugal, com o NIF PT517418746 é a Responsável pelo Tratamento dos dados recolhidos neste síte. Poderá contactar-nos para assuntos gerais, por escrito, através do endereço eletrónico belbclothing@gmail.com.

Recolha de informações pessoais

Quando o utilizador visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um utilizador (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as informações pessoais que recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: versão do browser, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, sites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e a forma como interage com o Site.
• Objetivo da recolha: carregar o Sítio com precisão para o utilizador e efetuar análises sobre a utilização do Sítio para otimizar o nosso Sítio.
• Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando o utilizador acede ao nosso Site utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.

Informações sobre a encomenda

• Exemplos de informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, IBAN), endereço de correio eletrónico e número de telefone.
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar a expedição e fornecer-lhe facturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhidos dos utilizadores.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify, PayPal, Stripe, Klarna, CTT, MRW e outros serviços de envio.

Informações de apoio ao cliente

• Objetivo da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhidas do utilizador.

Partilhar informações pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para administrar a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outros pedidos legais de informações que recebemos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Tal como descrito acima, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer anúncios direccionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre a forma como a Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que o utilizador pode consentir, dependendo da sua localização).

Para obter mais informações sobre o funcionamento da publicidade direccionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direccionada:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferta de produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e cumprimento da sua encomenda, e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD"), se for residente no Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre o utilizador e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para executar uma tarefa efectuada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando efetuar uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção "Os seus direitos" abaixo.

Tomada de decisões automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre si ou o afectarem significativamente.

Não tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham um efeito legal ou impactante utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou impactante sobre o utilizador.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista de rejeição persiste durante um breve período de tempo.
• Lista de recusa temporária de cartões de crédito associados a endereços IP com listagem recusada. Esta lista de rejeição persiste durante um curto número de dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for um residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas acções e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que o utilizador não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso sítio e para prestar os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Nome	Função
_ab	Utilizado em ligação com o acesso à administração.
_secure_session_id	Utilizado em ligação com a navegação através da loja.
cart	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.
cart_sig	Utilizado em ligação com o checkout.
cart_ts	Utilizado em ligação com o checkout.
checkout_token	Utilizado em ligação com o checkout.
secret	Utilizado em ligação com o checkout.
secure_customer_sig	Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
storefront_digest	Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
_shopify_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e análises

Nome	Função
_tracking_consent	Preferências de rastreio.
_landing_page	Rastrear páginas de destino
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino
_s	Análise da Shopify.
_shopify_fs	Análise da Shopify.
_shopify_s	Análise da Shopify.
_shopify_sa_p	Análise do Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_sa_t	Análise do Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_y	Análise da Shopify.
_y	Análise da Shopify.

 

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de ser um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até o utilizador parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

O utilizador pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu browser. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu browser ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu browser ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção "Publicidade comportamental" acima.

Não rastrear

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente no sector sobre como responder a sinais de "Não seguir", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos um sinal deste tipo no seu browser.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, contacte-nos por e-mail para belbclothing@gmail.com ou por correio, utilizando os dados fornecidos abaixo:

Maria Isabel Costa, Rua General Humberto Delgado 948, 4765-546 Serzedelo, Guimarães, Portugal.

Última atualização: 19 de outubro de 2023

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade de supervisão aqui: Comissão Nacional de Proteção de Dados.